? 誰(shuí)是課程的受眾?他們?cè)诮M織中的工作職位、角色是什么?他們的經(jīng)驗(yàn)水平怎樣?
? 在參加課程學(xué)習(xí)時(shí)，他們帶著什么想法?他們是持開放態(tài)度還是封閉態(tài)度?是必修課，不是選修課?他們需要通過(guò)課程取得職級(jí)晉升嗎?
? 什么樣的語(yǔ)調(diào)會(huì)吸引他們，能夠引起他們更多的興趣和注意力?他們更愿意聽到同事來(lái)講這個(gè)主題，還是更高層次的人來(lái)講，或是一位主題內(nèi)容專家來(lái)講?
? 何種語(yǔ)速會(huì)合適?對(duì)于一門國(guó)際性的課程，是否要降低語(yǔ)速?對(duì)于年輕受眾，是否要加快語(yǔ)速?
這些因素是創(chuàng)建課程時(shí)要考慮的基本問(wèn)題，有時(shí)解說(shuō)語(yǔ)音并不僅僅是從上至下的“你必須要聽”這個(gè)角度。要考慮調(diào)整你的解說(shuō)語(yǔ)音稿，包括詞匯、語(yǔ)氣、速度，以便能夠達(dá)到整體的目標(biāo)，從細(xì)節(jié)上吸引課程受眾。用他們的角色、他們的思想、特定的語(yǔ)氣和特定的速度來(lái)加強(qiáng)對(duì)他們的吸引。
常見的語(yǔ)氣有：有力自信式，充滿智慧的;關(guān)心對(duì)話式，關(guān)懷的;輕松對(duì)話式，充滿樂(lè)趣的;嚴(yán)肅專業(yè)式，客觀的。但是如果沒(méi)有考慮解說(shuō)者和課程受眾的元素，還會(huì)有所欠缺。
要進(jìn)一步明確：解說(shuō)者是誰(shuí)，相對(duì)于課程參與者，他們扮演什么角色?這會(huì)為解說(shuō)語(yǔ)音添加特別讓人觸動(dòng)的感覺。
例如，這是一位同事在向她經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們教授一個(gè)新流程，還是她在教授一位新同事?這是主題內(nèi)容專家在向同事分享信息，還是在向高層管理者匯報(bào)?
以下是一些可以采用特別的語(yǔ)氣的具體樣例：
? 一位負(fù)責(zé)看護(hù)的社會(huì)工作者，在教授新的社會(huì)工作者……
? 人力資源經(jīng)理在向工程師們強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn)……
? 一位零售業(yè)的采購(gòu)員在向同事教授新的庫(kù)存與銷售系統(tǒng)……
大部分課程從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)，解說(shuō)者的聲音相對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)位于什么位置。事實(shí)上，大多數(shù)的課程把解說(shuō)者放于坐在受眾旁邊的位置，因?yàn)槭鼙娐犝n時(shí)經(jīng)常是用耳機(jī)或個(gè)人設(shè)備。
找個(gè)機(jī)會(huì)改變這種模式，創(chuàng)造一些不同的效果。可以比較一下不同的溝通風(fēng)格：耳語(yǔ)或低聲交談 vs 在一個(gè)隔間里進(jìn)行一對(duì)一的交談 vs 向一屋子的人演講。課程解說(shuō)者可以離麥克風(fēng)遠(yuǎn)點(diǎn)或近點(diǎn)，創(chuàng)造出這些風(fēng)格，我們稱之為“親密度”。
解說(shuō)者可以通過(guò)改變“親密度”，從而創(chuàng)造出受眾被打動(dòng)的尖銳時(shí)刻嗎?在合適的時(shí)機(jī)，用一句耳語(yǔ)或悄悄話，強(qiáng)調(diào)出重要性?就像聽覺上的“前傾”?；蚴强梢浴翱亢蟆?，稍微加大一下音量，讓語(yǔ)音更大些，激勵(lì)人的，或是歡慶的?
關(guān)于對(duì)話型語(yǔ)言
即使你無(wú)法做到前面這些，也請(qǐng)確保你的語(yǔ)音解說(shuō)像流暢對(duì)話一樣，聽起來(lái)令人感到愉悅。盡可能地使用非正式語(yǔ)言，使用多樣化的、更短小的句子，避免復(fù)雜句或長(zhǎng)句。
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